얼렁뚱땅 넘어가려는거같아 공개글로 전환하여 다시 올립니다.
금일 고객센터 전화해서 여성 상담사분과 통화를 했습니다.
주문한 냄비가 내일 점심까지 필요한데 물품 배송 조회가 안되어 전화했습니다.
상담사분은 15일 결제 확인되고, 16일 택배사에 물품을 인계하였지만 내일까지 도착 장담하긴 어렵다고 합니다.
택배현황 조회 상 도저히 받을 가능성이 없어보여 전액환불 요청했지만,
반송 택배비용은 제가 부담해야한다고 안내 받았습니다.
이후 전화를 끊고 택배사에 확인 했는데,
현재 상태는 네오플렘에서 송장만 띠고 아직 택배사로 물품 인계가 안된 부분이라고 확인 받았습니다.
해당 부분 확인하여 다시 전액 환불 요청드리려 네오플렘에 두시 반부터 전화를 걸었고, Q&A 작성 했지만 연결조차 되지 않았습니다.
전액환불하고 송장 미리쳐둔거 배송전이니 취소하면 되는 건을
왜이렇게 돌아돌아 불편하고 화나게하는지 모르겠습니다.
차주 연락을 주시려는지는 모르겠지만,
상품이 오던말던 반송비 포함 전액 환불 요청할 예정이며
연락이 없다면 반송비 그냥 드리고 소보원에 민원 넣겠습니다.
저와 비슷한 사례를 겪고 계신 분도 CS팀 대응 태도에 참고하시길 바라겠습니다.
굉장히 기분 나쁜 하루네요.
주소변경부탁드립니다 
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