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사용중인데 0.6mm정도 바닥 코팅이 벗겨져서 FAQ를 보니 고객 과실이 아닌경우 1년내 구매 제품 교환 가능하다 되어 있는데

가능하나요 G마켓에서 22년 3월에 구매했고 스펀지로만 조심조심 설겆이 했는데 어느날 보니 이렇네요

안녕하세요 고객님^^*
네오플램 입니다.

구매하신 제품은 지마켓 쇼핑몰을 통하여 구매하신 경우같습니다.
타쇼핑몰을 통하여 구매하신경우에는 구매하신 경우에는 구매처 쇼핑몰을 통하여 불량인 제품사진을찍어서 유선상으로 고객센터를 통해 as접수를 의뢰해보실수 있도록 안내해드리고있습니다.

구매처 쇼핑몰을 통하여 한번 접수부탁드립니다.감사합니다^^*