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제목 확인하시고 다시 답변주세요
작성자 (주)네오플램 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-05-09 13:10:30
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  • 조회수 70

안녕하세요. 고객님. 행사 운영팀에서 답변 드립니다.

먼저 고객님께 혼선과 불편을 드려 대단히 죄송 합니다.


문의 드린 내용 답변을 드리면, 쿠폰이 선착순으로 100명이 아닌, 에그팬 증정(주문)이 선착순 100명으로 진행 되었습니다.

즉, 쿠폰은 100명 이상이 다운 받을 수 있으나, 경품 증정은 선착순으로 진행되기에 에그팬 주문이 늦는다면 증정(100명) 선착순 순위 에서 밀려나게 됩니다.  

따라서 쿠폰을 받아도 이미 100명이 에그팬을 먼저 주문을 한 경우라면 주문이 불가하게 됩니다. (선착순 증정 100명)


말씀하신대로, 쿠폰 사용기한은 쿠폰을 발급 받고 3일 이내 사용 가능한 것이 맞습니다.

쿠폰 발급 받은 후 에그팬 주문을 할 수 있는 기간이 3일 이고, 그 사이에 선착순으로 고객님들이 구매를 하는 방식입니다. 


선착순이 언제 마감 될지는 모르기 때문에, 사용 가능기간을 넉넉히 3일으로 지정해 두었습니다.

반대로, 선착순 주문이 빠르게 진행될 경우는 몇시간 내로 끝날 수도 있습니다.

마찬가지로 이번 행사는 오픈하고 얼마 안되어, 빠르게 경품이 소진 되었기에 조기 종료가 되었습니다.


고객님의 궁금증이 해결 되셨길 바라며 앞으로의 이벤트에서는 이러한 혼선이 없도록 좀 더 자세하게 공지 하도록 하겠습니다.

궁금한점 언제든지 문의 주십시오.


감사합니다.





 [ Original Message ]

안녕하세요. 고객님
문의주신 28주년 쿠폰은 선착순 100명 한정 쿠폰으로 현재는 마감된 것으로 확인됩니다.
감사합니다. 

답변이 좀 이상하네요.

그러니까요
그 선착순 100명에 들었고 3일안에 쓰라고 해서 쓰려고 했더니 왜 안되냐는 질문입니다
문의한 질문에 이상한 답변을 하시네요
100명 한정 쿠폰을 발급받았는데 왜 사용이 안되냐구요?
질문에 대한 답을 해주시던가 쿠폰사용이 가능하게 해주시던가... 하셔야 하는거 아닌가요?

쿠폰캡쳐본 올리려고 했더니 안되네요.  ㅠ.ㅜ
 
황당하지만 내용을 모르시는것 같아서 알려드립니다

*28th 기념 축하쿠폰*
사용만료일: 2018.05.12
[NEOFLAM]28주년 축하이벤트
배송비만 내고 가져가세요
[유의사항]
모양 및 색상 랜던발송
쿠폰응모기간: 2018.05.03~ 05.06
사용기한: 다운받은 시점으로부터 3일이내
네오플램샵에서만 사용가능(로그인 및 회원가입필수)
쿠폰등록방법: 로그인-바이샵- 마이쿠폰-쿠폰인증-번호등록



이제 내용을 아셨으니 정확한 답변 부탁드립니다!!


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  • 탁**** 2018-05-09 13:37:30 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 그러면 이벤트를 잘못 진행하셨네요
    분명히 선착순 100명 한정 쿠폰 이라고 진행하셨습니다.
    그 의미는 쿠폰을 선착으로 100개 준다는 의미지, 주문선착이 100개라는 의미는 아니죠
    앞으로는 공지를 정확하게 하시고 진행하시길 부탁드립니다
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